退款政策
最後更新日期：2026年07月28日
我們重視產品品質及客戶體驗。如閣下收到的貨品有損壞、錯發、缺漏或與訂單描述有重大不符，請按照以下程序聯絡我們。
1. 申請期限
如貨品有任何問題，請於收貨或門市取貨後7日內聯絡我們，並提供：
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訂單編號
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問題貨品的名稱及數量
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清楚顯示問題的照片或影片
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外箱及物流標籤照片（如適用）
逾期申請可能不獲受理，但不影響閣下根據香港適用法律享有的法定權利。
2. 符合退換資格的情況
經我們核實後，以下情況可安排更換、補發、維修或退款：
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貨品在送達時已明顯損壞
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收到的貨品、尺寸或數量與訂單不符
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貨品有重大品質問題
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貨品與網站描述有重大差異
貨品應保持未使用及原有狀態，並保留原有包裝、配件及購買證明。因檢查產品問題而合理拆開包裝的情況除外。
3. 不接受退換的情況
除貨品存在品質問題或法律另有規定外，以下情況一般不接受退換：
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因個人喜好改變而要求退換
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客戶選錯尺寸、規格、顏色或數量
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貨品已使用、人為損壞或不當存放
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貨品未能保持原有狀態或缺少主要包裝
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已確認並開始生產的訂造、印刷或特別加工產品
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網站已預先說明並獲客戶接受的輕微色差、尺寸誤差或紙料批次差異
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特價貨品已清楚標示為不設退換
4. 訂造及印刷產品
訂造、印刷或特別加工產品按照客戶確認的尺寸、規格、數量、文字、顏色、設計稿或樣辦生產。
客戶確認設計稿或生產資料後，相關訂單一般不可取消、修改或退款。如成品與已確認的資料有重大差異，或存在生產品質問題，請於收貨後7日內聯絡我們處理。
5. 退換貨程序
所有退換貨必須先獲本公司確認。請勿在未經確認的情況下自行將貨品寄回。
經確認後，我們會提供退回方式或門市處理安排。退回貨品經檢查後，我們將通知閣下申請是否獲接納，以及可提供的更換、補發、維修或退款安排。
退貨地址：
力生實業公司
香港九龍油塘四山街二號
油塘工業大廈第三座四字樓D室
前往門市退貨前，請先致電或透過WhatsApp與我們確認。
6. 退貨運費
如退換是因本公司錯發、貨品損壞或確認的品質問題引起，我們將承擔合理的退回或重新送貨費用。
如退換並非因本公司責任引起，而我們酌情同意接受退換，相關運輸費、物流附加費及其他實際費用可能由客戶承擔。
未經本公司事先同意的到付退件可能不獲接收。
7. 退款安排
退款獲批准後，我們一般會在7個工作天內安排退款。實際入帳時間視乎銀行、支付平台或原付款方式的處理時間。
退款將盡可能透過原付款方式辦理。使用轉數快、銀行轉帳、八達通或現金付款的訂單，我們可能需要向閣下索取退款所需資料。
除因本公司責任而需要退款外，原有送貨費、支付手續費及已產生的合理服務費一般不予退回。
8. 訂單取消
如需取消訂單，請盡快聯絡我們。
如訂單尚未開始備貨、生產或付運，我們會按實際情況處理。如訂單已開始備貨、已交付物流公司，或屬訂造、印刷及特別加工產品，我們未必能夠接受取消。
獲接受的取消申請可能需要扣除已產生的付款手續費、物流費、材料費、製作費或其他合理實際開支。
9. 聯絡我們
電話：+852 2793 3984
WhatsApp：+852 6367 1839
電郵：licksang@netvigator.com